DARI PEMBACA BUKU, JADI PEDAGANG BUKU

Muthia Esfand

“Kamu bisa beli rumah, dapat uang dari mana?”

“Dari jualan buku.”

Selalu itu jawabanku setiap kali ada yang bertanya apa pekerjaanku dan dari mana aku bisa membiayani hidupku. Dan, setiap kali itu juga orang yang bertanya seperti butuh waktu beberapa detik untuk mempercayai jawabanku. Padahal, aku menjawab dengan jujur.

Semua bermula sekitar tujuh belas tahun yang lalu, ketika hidupku dimulai dari nol lagi. Setelah beberapa tahun menjalani pernikahan, aku dan mantan suamiku akhirnya memutuskan untuk berpisah jalan. Di momen itu aku menyadari aku harus jadi perempuan mandiri yang tangguh untuk menghidupi diriku sendiri, namun tanpa kehilangan kecintaanku pada satu hal yang sangat aku sukai: buku.

Aku menghabiskan hari-hariku selepas pulang dari kantor dengan mempelajari apa itu marketplace dan bagaimana cara kerjanya, suatu hal yang masih sangat baru di Indonesia. Keputusanku akhirnya bulat, aku pun membuka toko buku online di tiga marketplace: Bukalapak, Shopee, dan Tokopedia.

Ada untungnya juga aku kerja di penerbit buku karena sekaligus bisa dapat diskon karyawan untuk pembelian buku-buku terbitan internal. Bisa dibilang, aku sudah punya modal produk yang tidak perlu aku stok dulu tapi dibeli berdasarkan pesanan yang masuk. Namun, aku masih punya kendala masalah pengiriman. Aku yang pemula ini tidak punya modal lagi selain berani datang ke setiap ekspedisi yang ada ketika itu sambi bertanya detail tentang sistem pengiriman, cara berkomunikasi dengan kurir atau pengelola cabang ekspedisi, sampai tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim buku ke berbagai daerah di Indonesia hingga ke luar negeri.

Hingga akhirnya aku bertemu Mas Ferdy, seorang admin cabang ekspedisi JNE di dekat kantorku. Aku tidak akan pernah melupakan jasanya membantuku memulai toko buku online yanga kupunya. Mas Ferdy menjelaskan dengan sabar bahwa aku bisa membawa paket-paket untuk pembeliku di pagi hari lalu ia akan mengirimkan daftar resinya satu per satu sehingga aku bisa langsung input di marketplace. Kadang ia akan menungguku sampai aku datang bila aku hanya punya waktu malam hari untuk mengantar barang kiriman. Tidak jarang ia merelakan lakban miliknya kupinta karena paketku baru sempat aku bungkus di kantornya.

Dia tidak lupa selalu menyemangati dan berbagi cerita tentang toko online lain yang dibantunya dan mulai bertumbuh besar. Aku jadi selalu punya alasan untuk bangkit lagi di saat sudah lelah dengan pekerjaan kantor namun masih harus mengemas dan mengirim buku pesanan pelangganku.

Mas Ferdy membuatku belajar bahwa melayani pelanggan dengan tulus adalah salah satu kunci memulai usaha, sekecil apa pun bentuknya. Pada saat jumlah kirimanku makin banyak, ekpedisi lain mulai menawarkan kerja sama, tapi bagiku JNE dan Mas Ferdy punya kesan yang mendalam untukku.

Saat itu, mengajari calon pembeli untuk mencoba berbelanja online bukanlah hal yang mudah. Apalagi bagi pembeli buku yang masih tergolong pelajar sekolah yang belum punya KTP dan tidak punya nomor rekening sendiri. Mereka akan bertanya panjang lebar tentang bagaimana cara buku akan dikirim dan apakah buku akan sampai dengan aman. Terkadang, aku juga diminta berkomunikasi dengan orangtua mereka untuk menjelaskan bahwa toko buku online milikku memang benar-benar ada dan terpercaya. Aku bisa membalas pesan-pesan mereka ini pada pagi dini hari! Tidak jarang ada juga yang malah curhat masalah di sekolah atau minta bantuan mencarikan buku untuk kekasih mereka. Ada juga orangtua yang berkonsultasi tentang buku apa yang cocok untuk anaknya. Kupikir, tidak ada salahnya menjadi toko buku yang juga bisa jadi teman mengobrol pembelinya. Bukankah buku memang sudah seharusnya jadi sahabat untuk siapa saja?

Belum lagi kalau ada masalah barang salah kirim dan harus kembali lagi kepadaku, atau pembeli merasa barang yang diterimanya tidak dalam kondisi yang baik. Mas Ferdy selalu jadi tempatku berkeluh kesah dan berdiskusi tentang solusi permasalahan tersebut.

Lambat laun, penerbit tempatku bekerja mulai mengapresiasi toko buku online yang aku miliki, hingga akhirnya aku menjadi manajer marketing online di sana. Ekspedisi pertama yang kuajak untuk kerja sama secara langganan tentu saja cabang JNE yang dikelola Mas Ferdy.

Toko buku online yang kukelola pun semakin banyak, dengan jumlah pembeli yang semakin tersebar ke seluruh Indonesia. Hampir di setiap pula ada. Dari ujung Aceh hingga ke Papua. Aku akhirnya mulai punya admin yang membantuku mengelola toko-toko buku online tersebut. Aku tidak pernah menyangka bahwa toko buku online bisa jadi jembatan antara penerbit dan pembaca di berbagai sudut Nusantara ini.

Pada akhirnya jalan hidup membawaku ke persimpangan jalan yang lain. Aku berpindah karier ke industri hiburan dan sempat vakum mengelola toko buku online akibat kesibukan di dunia baru. Sampai akhirnya pada tahun 2023 aku bisa membuka toko buku fisik di teras rumahku dan kuberi nama bukuditeras. Jalan panjang yang kualami ketika mengelola toko buku online membuatku jadi punya landasan pengalaman yang sangat berharga. Terutama tentang bagaimana melayani pembeli dan mengupayakan pengiriman yang cepat dan aman. Aku tidak pernah berpaling dari JNE, meskipun bukan Mas Ferdy lagi yang membantuku! Entah dia ada di mana sekarang. Satu hal yang pasti, pengalaman yang dibaginya untukku tetap menjadi ilmu berharga yang tidak akan pernah kulupakan.

Karena dialah, si pembaca buku ini bisa bertahan hidup dan bergembira selalu dengan buku-buku di sekitarnya. Dari Mas Ferdy juga aku belajar, bahwa kesempatan emas memang harus langsung disambar dan diwujudkan dengan sat-set tanpa menunda-nunda.

“Aku menutup buku dengan sekelebat rasa haru. Di satu belahan dunia, ada orang-orang yang begitu membaktikan dirinya pada buku dan literatur, menjadikannya bagian terpenting hidup mereka dengan alasan sesederhana “buku adalah jendela dunia”. Sementara itu, di belahan dunia lainnya, ada orang-orang yang selalu menatap buku penuh curiga dengan alasan sesederhana “apakah buku ini boleh dibaca atau tidak”. Mungkin akan selalu begitu selamanya.”

Muthia Esfand, editor, pelancong, penulis, dan tentunya pencinta buku kelas berat membagikan kisah perjalanannya dari satu toko buku ke toko buku lainnya di beraneka negara di benua biru, Eropa. Mulai dari hingar bingar toko buku hits di Shakespeare and Company, Paris; merambah ke sisa-sisa Perang Dunia dan kehidupan toko bukunya di Jerman; menelusuri keheningan pekat memabukkan di kastil Bran, Rumania yang legendaris; dan lanjut ke beraneka negara-negara asing yang biasanya hanya kita kenal lewat peta dunia.

Pengalaman menjelajah, bertemu para penulis-pembaca-penggiat literasi Eropa, mengait keping-keping kenangan dan pengetahuan, lantas melarut dalam satu karya utuh berisi kumpulan catatan singkat pengalaman melongok kehidupan toko buku di tanah lain. Kita akan diajak mengecap semangat pecinta buku yang tak asing meskipun terpisah samudera melalui mata dan hati seorang editor yang telah lama berkecimpung di dunia buku tanah air. “Dan buku pun hadir menerangi perjalanmu.”

Spesifikasi:

Muthia Esfand, editor, pelancong, penulis, dan tentunya pencinta buku kelas berat membagikan kisah perjalanannya dari satu toko buku ke toko buku lainnya di beraneka negara di benua biru, Eropa. Mulai dari hingar bingar toko buku hits di Shakespeare and Company, Paris; merambah ke sisa-sisa Perang Dunia dan kehidupan toko bukunya di Jerman; menelusuri keheningan pekat memabukkan di kastil Bran, Rumania yang legendaris; dan lanjut ke beraneka negara-negara asing yang biasanya hanya kita kenal lewat peta dunia.

Pengalaman menjelajah, bertemu para penulis-pembaca-penggiat literasi Eropa, mengait keping-keping kenangan dan pengetahuan, lantas melarut dalam satu karya utuh berisi kumpulan catatan singkat pengalaman melongok kehidupan toko buku di tanah lain. Kita akan diajak mengecap semangat pecinta buku yang tak asing meskipun terpisah samudera melalui mata dan hati seorang editor yang telah lama berkecimpung di dunia buku tanah air. “Dan buku pun hadir menerangi perjalanmu.”

Spesifikasi: